ascultare activă
-
Diferența dintre ce vrei să spui și ce ajunge la celălalt
Unele conversații nu se strică pentru că oamenii au intenții rele. Se strică pentru că între ceea ce unul vrea să spună și ceea ce celălalt primește apare o distanță. Această distanță poate fi mică la început, dar dacă nu este observată, se transformă în tensiune, apărare, neînțelegere sau răceală. Poți avea o intenție bună…
-
De ce comunicarea matură începe cu felul în care te raportezi la oameni
Mulți oameni cred că o comunicare bună începe cu alegerea cuvintelor potrivite. Într-o anumită măsură, este adevărat. Cuvintele contează. Felul în care formulezi un mesaj poate clarifica, poate calma, poate apropia sau poate crea distanță. Totuși, comunicarea matură nu începe doar în momentul în care deschizi gura. Ea începe mai devreme, în felul în care…