intenție și impact în comunicare
-
Diferența dintre ce vrei să spui și ce ajunge la celălalt
Unele conversații nu se strică pentru că oamenii au intenții rele. Se strică pentru că între ceea ce unul vrea să spună și ceea ce celălalt primește apare o distanță. Această distanță poate fi mică la început, dar dacă nu este observată, se transformă în tensiune, apărare, neînțelegere sau răceală. Poți avea o intenție bună…